演題

「路駐」と「サロン」と「回転率」

所属・演者

こうどう小児科　　森朋子、幸道直樹

抄録

　日々の診療の中で、数年ごとに向かい合うべき周辺問題が変わっていることに気づくことがある。その変化する事象に目をむけ、問題に対してどのような玩具と空間を提供しようとしていたのかを振り返ってみた。

　開院後5-6年までの大きな問題は「路駐」。近隣トラブルや待ち時間の長さに対応するのに苦戦した。オンライン受付を導入したことで、問題は改善の方向へと向かった。

　しかし次に出てきた問題は、医院に来てから帰るまでの所要時間の短さによる親子の衝突。「サロン」と曖昧に称したが、オンライン受付でゆったりとした空間がだせるだろうと思っていたが、全く逆のせかせかした予想外の空間ができていた。

　現在取り組んでいる問題は「回転率」。駐車場や受付方法、空間提示を改善してきても、やはり混むときは混むし、すいていたからといって十分に関われるわけではない。数多くの引き出しをつくり、親と子どもそれぞれから求められていることに応えてみたい。